Parka puffy negra

En Lovleis, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si necesitas cambiar o devolver un producto, revisa nuestra política a continuación.

Devoluciones de Productos

Si no estás satisfecha con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, cumpliendo con estos requisitos:

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
• El costo de envío de la devolución será asumido por el cliente.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos el producto y confirmemos su estado, realizaremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

Importante: Si tu compra tuvo envío gratuito, el costo de este será descontado del reembolso. Esto nos permite seguir ofreciendo envíos gratuitos en futuras compras.

⚠️ No se aceptan devoluciones de productos comprados en la sección Outlet.

Cambios de Producto

Si necesitas cambiar una prenda, considera lo siguiente:

• Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibas el producto.
• La prenda debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.
• El cambio está sujeto a la disponibilidad de stock del nuevo artículo solicitado.

Una vez recibida tu solicitud, te confirmaremos si el cambio es posible y los pasos a seguir.

Si tienes dudas, presiona el ícono de whatsapp más abajo, estaremos felices de ayudarte.